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基本信息

  1. 醋酸纤维素饰品特点？

首饰是有生命的，它可以与佩戴者的灵魂沟通，能更好的契合佩戴者的个性，让饰品成为身体的一部分，从而延伸个性。以醋酸胶板为主搭配其他材质制作而成的配饰，根据不同的设计可以呈现朋克、 民族、 波西米亚、宫廷复古、甜美等多种风格。而且精细加工后醋酸胶板触感温润如玉，与佩戴者肌肤相触不会有冰冷的感觉，是有“温度”的首饰。

  1. 我收到的产品是否与我在网站上看到的图片相符？

产品均为实物拍摄，但难免会因灯光或显示器等原因出现略微色彩，请以收到实物颜色为准！

  1. 如果我有问题或者建议是否可以通过邮件向您们反馈？

您可以在“联系我们”直接联系销售人员；也可以联系网站客服，客服联系邮箱是：accessories@jimei123.com，有任何疑问欢迎随时联系我们，我们会有专人负责与您联系。

 

 

订单

 

  1. 是否需要注册才能购买？如何注册？

是的，从网上商店购买需要注册。如果您愿意，您可以通过访问登录区域并输入需要的信息进行注册。您提供给我们的电子邮件地址将收到一封确认电子邮件。

通过注册，您可以在不重新输入联系信息的情况下下后续订单，并可以访问专用区域，在那里您可以找到订单的历史记录。

  1. 怎么知道我的订单已经确认了？

一旦您的订单完成，我们将向您发送电子邮件确认订单。您也可以登录您的帐户，并在“个人中心”和“我的订单”下查看您最近的订单。

  1. 网站商店的所有产品都可以订购吗？

网上商店里的有库存产品都可以买到；无库存产品会显示无货，无法订购。

  1. 下单后我可以更改送货地址吗？

如果您需要更改送货地址，请尽快发送电子邮件至（accessories@jimei123.com）与我们的客服联系，我们将尽一切可能满足您的要求。

请注意，一旦订单已经发货，我们将无法再进行任何更改。

  1. 收到确认邮件后，我是否可以在订单中添加其他产品？

在收到订购确认后，不可以整合不同的订单或向订单添加产品。如果所需产品仍有货，我们建议你方重新订货。

  1. 在哪个国家地区可以下单发货？

任何国家地区都可以下单发货，有关更多信息，可发电子邮件给我们的客服（accessories@jimei123.com）

 

商品退换问题

  1. 我需要在收到货几天内才可以退货？

在收到货物后的7天内，有必要开始以下退货程序：

发送电子邮件或者电话与客服联系，表明订单号和退货原因，待客服确认后，你才可以将产品退回发货地址。我们将在收到您退货产品后，约一周内处理完，如需退款则由售后提交申请，申请批准后由财务安排退款。对于网上支付的订单，我们将会退款到原支付方式。

  1. 出于什么原因我可以退货？

以下情况恕不接受退/换货：
*因您个人或保管存放等原因造成损坏的产品。
*非品质问题，缺少产品标签、已使用过的产品不接受退换货。
*超过退/换货要求的期限的产品：非品质问题产品收到货后7天内，出现品质问题一个月内。
*官网只处理线上订单退货，不处理其他来源的货品。

如果在交货时，包装中有订购以外的产品或产品损坏，则可以退货。

退货必须始终由CACA&CHIC授权。

  1. 什么样的产品可以退货？

要获得退货资格，退货的产品必须与您收到的产品是相同的状态并完整包装好的。

如果原来的包装盒没有了，您退回货物需要有准确的包装。如果发货错误导致您收到的产品不是订购的产品，产品也必须以基本完整的状态（清洁、无划痕、无损坏，并配有原始标签）退回。

退货必须始终由CACA&CHIC授权。

  1. 可以退款吗？

优先替换产品，如果需要退款，需要与客服联系，协商解决。

  1. CACA&CHIC退货收费吗？

退货运费问题请发电子邮件到（accessories@jimei123.com）与我们的客服联系。

 

支付问题

  1. 可以用那种支付方式？

我们提供的支付方式有：支付宝，微信，若在支付环节出现异常，请及时联系售后人员登记处理。

 

运输

  1. 订单可以发往那些地方？

可配送至全世界各地区，具体信息请与我们的客服联系。

  1. 运费是多少？

国内订单：默认发的是“京广快递”，如超出京广配送范围，我们会使用“速尔快递”为您配送，全国范围内普通快递包邮（部分偏远地区无法送达需转运由您补差价）。

国际订单：国外运费需全部由您承担，可向售后人员查询具体运费，下单时选择加上运费一起付款，我们默认合作国际物流TNT/Fedex，另外超过500kg（含500kg ）货运条款为FOB SHENZHEN；至于进口税，一旦货物到达贵国就要征收，任何额外的清关费用必须由客户承担。由于这些关税因国家、产品、成本等而异，我们无法预测它们可能是什么，都由客户自行承担。

  1. 货物一般什么时候送到？

正常情况下，付款后预计在48小时内安排发货。

温馨提示：如遇国家法定节假日或者是大型活动，异常天气状况等，订单配送相应顺延，给您带来不便，请您谅解。

 

  1. 如何查看订单到哪里了？

如果您想检查订单的状态并跟踪其交付情况，可以到“个人信息”页面页面，点击“我的订单”查看订单状态，具体的物流信息请通过电子邮件地址与我们的客服联系（accessories@jimei123.com）

  1. 包装方式是什么样的？

采用统一的礼盒包装，保障产品在配送中的完整无损。